sábado, 18 de enero de 2014

¿Como interpretar las señales no verbales de manera correcta?

Para evaluar correctamente las señales no verbales existen normas que debemos seguir con toda precision, la Comunicación No Verbal al ser una disciplina estudiosa del comportamiento humano individual y colectivo, no esta exenta del úso de normas objetivas en la interpretación de indicios no verbales. Así que conozcamos las principales directrices para elaborar un dictamen no verbal confiable y objetivo:

La regla básica de las tres ''C'': Conjunto,Congruencia y Contexto.

Conjunto: Las señales No verbales siempre se interpretan en conjunto, una señal aislada apenas es un indicio No Verbal del estado de animo,  las intenciones o el pensamiento del individuo o individuos que estemos evaluando, ningún gesto tiene un significado rígido e inflexible, es solo el conjunto de indicios no verbales el que determina el significado de estos. 

Contexto: Cuando analizamos el comportamiento no verbal en tiempo real, en vídeos o fotografías, es de vital importancia conocer el contexto en el que las señales no verbales fueron producidas, pongamos  un ejemplo que expone el experto en Comunicación No verbal y ex agente del FBI Joe Navarro, tras un accidente, las personas pueden experimentar temblores, desorientación, nerviosismos y el desasosiego, otro ejemplo más sencillo: no tendrá el mismo significado el acto de un hombre de tomar la mano de una chica, en un salón de clases durante una dinámica de grupo, que si lo hace en un bar, cuando los dos sonríen y están muy cerca uno de otro. 

Congruencia: Los gestos no verbales siempre deben tener una relación directa o congruencia entre lo que el individuo evaluado dice o la situación en la que se encuentra, este criterio resulta fundamental en la detección de mentiras, si una persona dice estar triste y sin consuelo debe mostrar antes que las palabras que ese es su estado de animo. con una expresión facial de tristeza, gestos lentos, y un tono de voz con un volumen bajo, en la ausencia de estos, estaremos frente a un engaño. (Caso de Susan Smith quien a través de la prensa dijo que sus hijos habían sido secuestrados cuando en realidad ella era responsable de su muerte).

2. Identifica las Señales conscientes e inconscientes: 

Las señales no verbales inconscientes se caracterizan por expresar las intenciones, pensamientos y emociones que el sujeto evaluado desea reprimir u esconder, son reacciones involuntarias fisiológicas que dependen directamente del Sistema nervioso, en el caso de las emociones del sistema Nervioso central en el Sistema Límbico y en el caso de movimientos corporales que se activan ante la amenaza o reflejos en el sistema nervioso autónomo

Las señales conscientes por el contrario, manifiestan una disposición o emoción dominada y querida, también son aquellos que nos sirven para comunicar a los demás la imagen que deseamos que ellos tengan de nosotros. Tales señales pretenden corregir ciertas apariencias y justificar determinados comportamientos que podrían acarrear la desaprobación social.









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